नीतियां एवं कानूनी जानकारी

नियम एवं शर्तें (Terms & Conditions)

1. उपयोगकर्ता की सहमति एवं नियमों की स्वीकृति: इस वेबसाइट का उपयोग करने से पहले कृपया निम्नलिखित नियम और शर्तें ध्यानपूर्वक पढ़ें। इस वेबसाइट का उपयोग करने का अर्थ है कि आप इन शर्तों को बिना किसी शर्त के स्वीकार करते हैं।
2. पंजीकरण एवं जानकारी की सटीकता: पूजा सेवा बुकिंग करते समय श्रद्धालुओं को अपना पूरा नाम, गोत्र, सटीक पता (पिनकोड सहित) और संपर्क नंबर दर्ज करना अनिवार्य है। यह जानकारी प्रसाद के पैकेट सही पते पर पहुंचाने और संकल्प के लिए आवश्यक है।
3. ऑनलाइन / अप्रत्यक्ष पूजा सेवा: वेबसाइट पर 'ऑनलाइन पूजा' या 'भक्तों की ओर से पूजा' के रूप में दर्शाई गई सेवा श्रीक्षेत्र तुलजापुर में उपलब्ध धार्मिक परंपराओं के अनुसार भक्त के संकल्प के आधार पर संपन्न की जाती है। यह सेवा प्रत्यक्ष दर्शन या गर्भगृह प्रवेश का विकल्प नहीं है।
4. दर्शन पास / अभिषेक पास के संबंध में विशेष स्पष्टीकरण: वेबसाइट पर बुक की गई सेवा केवल धार्मिक पूजा अनुष्ठान के लिए है। इसमें श्री तुलजाभवानी का अभिषेक पास, सशुल्क दर्शन पास (दान पास), धर्मदर्शन, मुखदर्शन पास या गर्भगृह प्रवेश शामिल नहीं है। दर्शन के लिए सभी प्रकार के पास श्रद्धालुओं को अधिकृत प्रशासन से स्वयं प्राप्त करना अनिवार्य है।
5. पूजा शुल्क एवं अधिकृत दक्षिणा: इस वेबसाइट के माध्यम से स्वीकार की जाने वाली राशि श्री तुलजाभवानी देवी के अधिकार प्राप्त पुजारी श्री नागेश कालिदास सालुंके के नाते पूजा की 'दक्षिणा', पूजा सामग्री और 'सेवा शुल्क' के रूप में स्वीकार की जाती है।
6. रद्दीकरण एवं रिफंड नीति: यदि श्रद्धालु बुक की गई पूजा सेवा को रद्द करना चाहते हैं, तो उन्हें निर्धारित पूजा शुरू होने से पहले सूचित करना होगा। संकल्प और पूजा अनुष्ठान पूरा होने के बाद रिफंड का अनुरोध स्वीकार नहीं किया जाएगा। स्वीकृत रिफंड 5 से 10 कार्य दिवसों में मूल भुगतान खाते में जमा कर दिया जाएगा।
7. प्रसाद वितरण व्यवस्था: पात्र पूजा सेवाओं का प्रसाद भारतीय डाक विभाग (India Post) या कूरियर के माध्यम से श्रद्धालु द्वारा दिए गए पते पर लगभग 15 दिनों के भीतर भेजा जाएगा। डाक विभाग के विलंब या गलत पते के कारण प्रसाद न मिलने पर प्रबंधन जिम्मेदार नहीं होगा।
8. प्रसाद सीमा एवं अपवाद: कृपया ध्यान दें कि कुमारिका भोजन, सुवासिनी भोजन, महानैवेद्य और कन्या पूजन जैसी प्रत्यक्ष अर्पण सेवाओं का प्रसाद डाक द्वारा नहीं भेजा जाता है।
9. सेवा स्थल एवं अधिकार: वेबसाइट पर उपलब्ध सभी पूजा और धार्मिक सेवाएं श्रीक्षेत्र तुलजापुर तथा पावन परिसर में संपन्न की जाती हैं। वेबसाइट पर पूजा सामग्री, समय, फोटो और शर्तों में समय-समय पर बदलाव करने का अधिकार प्रबंधन के पास सुरक्षित है।
10. वेबसाइट स्वामित्व एवं प्रबंधन: https://tuljapurpujari.com/ की रचना, विकास और रखरखाव श्री तुलजाभवानी माता के वंशानुगत हकदार पुजारी श्री नागेश कालिदास सालुंके (मो: 9923050807 / 9763636868, ईमेल: tuljabhavanipuja@gmail.com) के निर्देशों के अनुसार किया जाता है।
11. पेमेंट गेटवे एवं सुरक्षा: ऑनलाइन भुगतान के लिए सुरक्षित पेमेंट गेटवे (जैसे Razorpay) का उपयोग किया जाता है। उपयोगकर्ता अपना OTP, UPI PIN या Password किसी के साथ साझा न करें। भुगतान कटौती से संबंधित किसी भी समस्या के लिए हमसे संपर्क करें।
12. कॉपीराइट नीति: इस वेबसाइट की सामग्री, लेख, चित्र, वीडियो, ग्राफिक्स, लोगो और डिज़ाइन के अधिकार सुरक्षित हैं। बिना पूर्व अनुमति के व्यावसायिक उपयोग, पुनर्मुद्रण या पुनर्वितरण सख्त वर्जित है।
13. धार्मिक जानकारी एवं उत्तरदायित्व सीमा: वेबसाइट पर प्रकाशित जानकारी उपलब्ध धार्मिक ग्रंथों, प्रचलित परंपराओं और स्थानीय पद्धतियों पर आधारित है। पारिवारिक परंपराओं के अनुसार पूजा विधियों में अंतर हो सकता है, इसलिए इसे किसी कानूनी उद्देश्य के लिए साक्ष्य नहीं माना जाएगा।
14. स्वेच्छा से उपयोग: पूजा सेवा बुक करते समय ऑनलाइन भुगतान आप अपनी स्वेच्छा से करते हैं। हमारी वेबसाइट पर पूजा या अन्य सेवाएं बुक करने के लिए आप पर कोई बाध्यता नहीं है।
15. बाहरी वेबसाइट लिंक्स (External Links): श्रद्धालुओं की सुविधा के लिए बाहरी वेबसाइटों (Google, India Post, Official Portals) के लिंक दिए गए हैं। बाहरी लिंक चुनने पर आप हमारी वेबसाइट से बाहर निकल जाते हैं और संबंधित वेबसाइट की नीतियां लागू होती हैं।
16. शिकायत निवारण एवं संपर्क: वेबसाइट पर बुक की गई पूजा/प्रसाद, जानकारी या शिकायतों के लिए कृपया ९९२३०५०८०७ / ९७६३६३६८६८ पर या tuljabhavanipuja@gmail.com पर Booking ID के साथ संपर्क करें।

गोपनीयता नीति (Privacy Policy)

तुलजापुर पुजारी (https://tuljapurpujari.com/) उपयोगकर्ताओं की व्यक्तिगत जानकारी की गोपनीयता का सम्मान करता है। पूजा सेवा, संकल्प, प्रसाद वितरण, भुगतान सत्यापन और ग्राहक सहायता के लिए श्रद्धालुओं का पूरा नाम, गोत्र, मोबाइल नंबर, ईमेल और सटीक पता (पिनकोड सहित) स्वेच्छा से एकत्र किया जाता है। हम किसी तीसरे पक्ष को जानकारी नहीं बेचते हैं; केवल आवश्यक सेवा प्रदाताओं (Razorpay, India Post, SMS Gateway) के साथ साझा की जाती है। तकनीकी डेटा केवल सुरक्षा और प्रणाली सुधार के लिए दर्ज किया जाता है।

अस्वीकरण (Disclaimer)

इस वेबसाइट पर श्री तुलजाभवानी माता, पूजा विधि और धार्मिक परंपराओं के बारे में जानकारी ध्यानपूर्वक प्रदान की गई है। फिर भी, विभिन्न पारिवारिक परंपराओं के अनुसार अनुष्ठानों में भिन्नता हो सकती है; अतः इस सामग्री का उपयोग कानूनी साक्ष्य के रूप में नहीं किया जा सकता। यह सेवा प्रत्यक्ष दर्शन या प्रवेश पास नहीं है। यात्रा या दर्शन का निर्णय लेने से पहले अधिकृत स्रोतों से सत्यापन करें। किसी भी भ्रम के लिए tuljabhavanipuja@gmail.com या ९९२३०५०८०७ पर संपर्क करें।

रद्दीकरण एवं रिफंड नीति (Cancellation & Refund Policy)

यदि श्रद्धालु बुक की गई पूजा सेवा रद्द करना चाहते हैं, तो पूजा शुरू होने से पहले सूचित करने पर रिफंड मंजूर किया जाएगा। पूजा या संकल्प पूरा होने के बाद रिफंड देय नहीं होगा। दोहरे भुगतान या तकनीकी त्रुटि के मामले में सत्यापन के बाद 5 से 10 कार्य दिवसों में राशि मूल भुगतान माध्यम में वापस कर दी जाएगी। यदि प्रसाद प्राप्त नहीं होता है, तो Booking ID के साथ 9763636868 / 9923050807 पर व्हाट्सएप करें।

हायपरलिंकिंग नीति (Hyperlinking Policy)

श्रद्धालुओं की सुविधा के लिए अधिकृत प्रशासन, सरकारी विभागों या भुगतान प्रणालियों की बाहरी वेबसाइटों के लिंक दिए गए हैं। जब आप बाहरी लिंक चुनते हैं, तो आप https://tuljapurpujari.com/ से बाहर निकल जाते हैं। बाहरी वेबसाइटों की सामग्री और सुरक्षा के लिए हम जिम्मेदार नहीं हैं।

कॉपीराइट नीति (Copyright Policy)

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प्रतिक्रिया एवं शिकायत निवारण (Feedback & Grievance Redressal)

हमारा मुख्य उद्देश्य डिजिटल माध्यम से श्रद्धालुओं को सुलभ धार्मिक सेवाएं प्रदान करना है। श्रद्धालु अपनी प्रतिक्रिया, सुझाव या शिकायतें Booking ID / Transaction ID के साथ ९९२३०५०८०७ / ९७६३६३६८६८ या tuljabhavanipuja@gmail.com पर भेज सकते हैं। प्राप्त सुझावों के आधार पर वेबसाइट की जानकारी को समय-समय पर अद्यतन किया जाएगा।